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Corporate Identity dient einerseits dazu, ein möglichst einheitliches Image den verschiedenen Öffentlichkeiten gegenüber zu schaffen. Es soll eine Profilierung des Unternehmens erzielt werden, um den steigenden Anforderungen aus Markt und Gesellschaft zu begegnen. Andererseits dient es dem Zweck, dass die eigenen Mitarbeiter die Möglichkeit bekommen, sich mit den Unternehmenszielen zu identifizieren und ein geschlossenes Gesamtbild des Unternehmens zu erzeugen. Das damit geschaffene „Wir-Gefühl“ soll die Zufriedenheit mit der Arbeit und damit Motivation und Leistungsbereitschaft steigern. Außerdem können Schaffung von Transparenz, Begreifbarkeit von Prozessen und Strukturen, Arbeiten für ein gemeinsames Unternehmensziel und Kostensenkungen weitere Ziele einer Corporate Identity sein.
Corporate Identity als Aufgabe ist die strategisch geplante und operativ eingesetzte Selbstdarstellung und Verhaltensweise eines Unternehmens nach innen und außen. Kommunikativ bedeutet dies eine einheitliche, unverwechselbare Ausrichtung aller kommunikativer und operativer Maßnahmen und Instrumente nach innen und außen.
Konsequent angewendet kann sie Leistungsfähigkeit fördern, Wachstum erzielen und Unverwechselbarkeit schaffen und kann sowohl interne als auch externe Kommunikation enorm fördern. Die Corporate Identity als Selbstbild eines Unternehmens ist deutlich abzugrenzen von dem Corporate Image, welches alle vorhandenen Fremdbilder eines Unternehmens widerspiegelt. Corporate Identity ist somit ein strategischer und ganzheitlicher Prozess, der aber auch kontinuierlich kritisch überprüft und gegebenenfalls angepasst werden muss.
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