Auf dem Medienmarkt hat sich in den letzten Jahren ein Wandel vollzogen. In immer stärkerem Maße werden die neuen Medien von den Unternehmen, Institutionen und Behörden in den Workflow integriert. Darüber können auch die konjunkturbedingten Schwankungen in der Branche nicht hinwegtäuschen.
Alle großen Unternehmen sind im Internet präsent und haben dieses Medium in die Unternehmenskommunikation fest integriert.. So z. B. wird ein großer Teil der Korrespondenz zwischen den Firmen und auch zum Kunden per e-Mail oder über das Internet abgewickelt. Nach den Ver-öffentlichungen der Fachpresse können die Unternehmen in naher Zukunft ohne die Integration der neuen Medien in die Unternehmenskommunikation auf dem Markt nicht länger bestehen.
In der Tat ist Kommunikation heutzutage unerlässlich um Entscheidungen zu fällen, um Konflikte zu lösen und um Probleme überhaupt erst einmal darstellen zu können. Dies alles ist ohne die moderne Kommunikationstechnik nicht mehr zu bewältigen, denn die Zeitintervalle in denen die Aufgaben zu bewältigen sind werden immer kürzer und die zu überwindenden Entfernungen immer größer.
